Política de Privacidad
Fecha de Entrada en Vigor / Última Actualización
Fecha de entrada en vigor: 2 de mayo de 2026 Última actualización: 2 de mayo de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Flow AI ("nosotros" o "nuestro") trata los datos personales cuando utilizas nuestro servicio de generación de vídeos e imágenes con IA en https://ai-flow.video (el "Servicio"). Al registrarte o utilizar Flow AI, aceptas las prácticas que se describen a continuación.
Flow AI es un generador en línea de vídeos e imágenes con IA basado en la tecnología Veo de Google. Ofrece varios modelos: Veo 3.1, Veo 3.1 Fast, Seedance 2 y Seedance 2 Fast para vídeo, además de Nano Banana Pro, Nano Banana 2 y GPT Image 2 para imágenes. Generas a partir de una indicación de texto, una sola imagen o imágenes de referencia (texto a vídeo, imagen a vídeo y referencia a vídeo), con resoluciones de salida de hasta 4K. El Servicio funciona en el navegador, sin instalación y sin GPU, y se factura mediante créditos.
Aviso de Independencia. Flow AI es una plataforma independiente y no está afiliada a Google LLC, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Google, Google Labs, Flow y Veo son marcas comerciales de sus respectivos titulares.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de la Cuenta
La creación de una cuenta genera estos registros:
- Tu dirección de correo electrónico
- Un nombre para mostrar (opcional)
- Datos de perfil devueltos por proveedores de identidad de terceros (Google, GitHub) cuando inicias sesión mediante OAuth
2.2 Contenido que Proporcionas (Entradas y Salidas de Generación)
Flow AI genera a partir de las entradas que proporcionas:
- Indicaciones de texto que describen el vídeo o la imagen que deseas crear
- Entradas de imagen y vídeo (imágenes JPEG / PNG / WebP; vídeos MP4 / MOV) utilizadas como origen o referencia para imagen a vídeo y referencia a vídeo
Para entregar el resultado, también tratamos:
- El vídeo o la imagen que producimos para ti, junto con los metadatos de la tarea (modelo, modo, resolución, duración, coste en créditos, marcas de tiempo)
- Tu historial de generación si eliges funciones que almacenan resultados anteriores
No leemos ni conservamos los metadatos EXIF de la cámara de los archivos que subes. Las entradas subidas se conservan en el almacenamiento de objetos únicamente durante siete (7) días y luego se eliminan automáticamente (véase §7).
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos restantes en cualquier momento (véase §8).
2.3 Datos de Uso, Dispositivo y Técnicos
Algunos detalles técnicos se capturan automáticamente:
- Qué modelo y modo utilizas (texto a vídeo, imagen a vídeo, referencia a vídeo, generación de imágenes), la resolución elegida y otros eventos de interacción
- Páginas vistas, rutas de navegación y marcas de tiempo de las solicitudes
- Dirección IP, cadena de agente de usuario, identificadores básicos de dispositivo/navegador
- Ubicación aproximada inferida (ciudad / región) derivada de la IP
- URL de referencia, si tu navegador la envía
2.4 Información de Pago y Suscripción
Los planes de pago se gestionan a través de PayPal (nuestro procesador de pagos principal) y también pueden utilizar Creem. Flow AI no ve ni almacena números de tarjeta completos, credenciales bancarias ni contraseñas de cuentas de PayPal. Los procesadores de pago pueden recopilar:
- Datos de tarjeta / banco, dirección de facturación y campos fiscales que requieran
- Identificadores de transacción, estado de la suscripción e historial de reembolsos
Solo conservamos lo necesario para gestionar tu acceso, por ejemplo, tu identificador de suscripción, nivel de plan, fechas del período actual y estado de renovación.
Sus políticas se aplican directamente a esos datos:
3. Cómo Utilizamos la Información
Los datos que conservamos sirven para los siguientes fines:
- Operar el Servicio y entregarte los vídeos e imágenes generados
- Enrutar tus indicaciones y entradas de imagen y vídeo a nuestro proveedor de inferencia de IA para que el modelo pueda producir una salida
- Realizar el seguimiento del estado de la suscripción, el saldo de créditos y los límites de uso
- Enviar correos electrónicos relacionados con la cuenta (códigos de verificación, recibos, avisos importantes)
- Responder a solicitudes de soporte y comentarios sobre funciones
- Diagnosticar fallos, mejorar la fiabilidad y supervisar el rendimiento
- Detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
4. Cookies y Analítica
4.1 Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Autenticación y gestión de sesiones (esenciales)
- Preferencias de idioma / tema / consentimiento
- Analítica de uso agregada
La mayoría de los navegadores te permiten bloquear o borrar las cookies; hacerlo puede impedir el inicio de sesión u otras funciones esenciales.
4.2 Herramientas de Analítica
Utilizamos herramientas de analítica para comprender cómo se usa el Servicio y dónde se puede mejorar. Esas herramientas pueden establecer sus propias cookies y recopilar datos de eventos agregados.
5. Cómo Compartimos la Información
La divulgación solo ocurre en los casos siguientes:
- Proveedores de Servicios / Encargados del Tratamiento: empresas que contratamos para alojar, proteger, almacenar, analizar, autenticar, cobrar o ejecutar inferencia de IA en nuestro nombre
- Legal y Seguridad: cuando lo exija la ley, cuando defendamos nuestros términos, o cuando sea necesario para proteger derechos, propiedad o seguridad
- Transferencias Empresariales: en caso de fusión, adquisición, operación de financiación o venta de activos, con las salvaguardas de confidencialidad adecuadas
No vendemos información personal.
6. Servicios de Terceros (Proveedores Clave)
El Servicio se apoya en estos proveedores, cada uno regido por su propia política de privacidad:
- fal.ai — ejecuta los modelos de IA que producen tu vídeo o imagen; recibe las URL temporales de tus entradas de imagen y vídeo para poder obtenerlas y procesarlas
- Cloudflare — alojamiento (Workers), almacenamiento de objetos (R2), CDN y protección contra DDoS / bots
- Neon — base de datos PostgreSQL gestionada para cuentas, suscripciones y tareas
- PayPal y Creem — facturación de suscripciones y procesamiento de pagos
- Resend — correo electrónico transaccional (códigos de verificación, recibos)
- Better Auth + Google / GitHub OAuth — inicio de sesión e identidad
- Google Analytics 4 y Microsoft Clarity — analítica de uso agregada
7. Conservación de Datos
Conservamos las distintas categorías de datos durante períodos diferentes:
- Entradas de imagen y vídeo subidas: se eliminan automáticamente del almacenamiento siete (7) días después de la subida; nuestro proveedor de IA solo necesita URL de corta duración y, después de eso, no necesitamos los archivos de origen
- Salidas de vídeo e imagen generadas: se eliminan automáticamente del almacenamiento treinta (30) días después de su creación — descarga a tiempo lo que quieras conservar; también puedes eliminar una generación de tu historial en cualquier momento
- Perfil y configuración de la cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa
- Registros de facturación y facturas: se conservan durante el tiempo que se requiera para fines fiscales, contables y de gestión de disputas
- Registros de seguridad y contadores de límite de uso: se conservan durante un período breve y limitado para la prevención del fraude y la resolución de problemas
Después de que elimines tu cuenta, borramos de forma definitiva los datos identificables personalmente en un plazo de treinta (30) días, salvo cuando la ley exija su conservación (p. ej., registros financieros).
8. Tus Derechos y Opciones
Según el lugar donde residas, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceder a una copia de tus datos
- Corregir información inexacta o desactualizada
- Eliminar tus datos, con sujeción a la conservación legal o contractual
- Recibir una exportación en un formato portátil (cuando proceda)
- Oponerte a determinados tratamientos o restringirlos
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Para realizar una solicitud, escribe a support@ai-flow.video desde la dirección asociada a tu cuenta para que podamos verificarla.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Flow AI y sus subencargados operan a nivel mundial; tus datos pueden tratarse en Estados Unidos, la Unión Europea, Asia-Pacífico y otras regiones. Al utilizar el Servicio desde fuera de cualquiera de esas regiones, aceptas que pueden producirse transferencias internacionales, con las salvaguardas exigidas por la ley aplicable.
10. Seguridad
Aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables —transmisión cifrada, claves de acceso con alcance limitado, URL de corta duración, registro de auditoría— para proteger los datos. Ningún servicio accesible por Internet puede garantizar una seguridad absoluta, y no ofrecemos tal garantía.
11. Privacidad de los Menores
Flow AI no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona por debajo de esa edad. Si crees que un menor ha compartido datos con nosotros, ponte en contacto con el soporte y los eliminaremos.
12. Cambios en Esta Política
Podemos revisar esta Política a medida que el Servicio evoluciona. La versión vigente siempre se publica en esta página, y la fecha de "Última actualización" reflejará el cambio más reciente. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante aviso dentro de la aplicación o por correo electrónico.
13. Contáctanos
Correo electrónico: support@ai-flow.video Sitio web: https://ai-flow.video