Términos del Servicio

Fecha de Entrada en Vigor / Última Actualización

Fecha de entrada en vigor: 2 de mayo de 2026 Última actualización: 2 de mayo de 2026

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Estos Términos del Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo entre tú y Flow AI ("Flow AI", "nosotros" o "nuestro") que regula tu uso del servicio de generación de vídeos e imágenes con IA en https://ai-flow.video (el "Servicio").

Al registrarte, iniciar sesión o utilizar de cualquier otra forma el Servicio, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no utilices Flow AI.

Aviso de Independencia. Flow AI es una plataforma independiente y no está afiliada a Google LLC, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Google, Google Labs, Flow y Veo son marcas comerciales de sus respectivos titulares.

2. Descripción del Servicio

Flow AI es un generador en línea de vídeos e imágenes con IA basado en la tecnología Veo de Google. Ofrece varios modelos: Veo 3.1, Veo 3.1 Fast, Seedance 2 y Seedance 2 Fast para vídeo, además de Nano Banana Pro, Nano Banana 2 y GPT Image 2 para imágenes. Generas a partir de una indicación de texto, una sola imagen o imágenes de referencia:

• Texto a vídeo — genera un clip de vídeo a partir de una indicación de texto.
• Imagen a vídeo — anima o amplía una sola imagen de origen para convertirla en vídeo.
• Referencia a vídeo — guía la generación utilizando imágenes de referencia.
• Generación de imágenes — crea o edita imágenes fijas a partir de una indicación.

Las resoluciones de salida llegan hasta 4K. El Servicio funciona en el navegador, sin instalación y sin GPU. La calidad depende de las entradas que proporciones, el modelo que elijas, el comportamiento del modelo y las condiciones actuales del sistema.

3. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

1. Elegibilidad. Debes tener al menos 13 años para usar Flow AI.
2. Creación de la cuenta. La mayoría de las funciones requieren una cuenta; la información que proporciones debe ser precisa y propia.
3. Seguridad de la cuenta. Mantén tus credenciales confidenciales. Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado.

4. Planes de Suscripción y Créditos

4.1 Sistema de Créditos

• El Servicio utiliza un sistema basado en créditos. El coste depende del modelo que elijas y de la resolución y la duración de tu salida, tal como se muestra al momento de enviar y en la página de precios.
• Se requiere una suscripción de pago para generar. No existe un nivel de generación gratuito.
• Cada plan otorga una asignación mensual de créditos, indicada en la página de precios.

4.2 Asignación y Caducidad

• Suscripciones mensuales: la asignación mensual completa se otorga al inicio de cada período de facturación.
• Suscripciones anuales: los créditos se otorgan mensualmente a lo largo del año en lugar de todos de una vez, aunque la facturación sea anual.
• Los créditos no utilizados no se acumulan y caducan al final de cada ciclo mensual.
• Los créditos no son reembolsables, no son transferibles y no tienen valor en efectivo.

4.3 Límites de Uso y Uso Razonable

Para mantener el Servicio estable para todos, aplicamos:

• Concurrencia: un límite por nivel de tareas simultáneas por usuario.
• Tope diario de seguridad: un máximo diario de tareas por nivel que evita el abuso por ráfagas; en un uso normal está muy por encima de tu asignación mensual y no lo notarás.
• Reembolso por fallo: si una tarea falla debido a un error del sistema por nuestra parte o por parte de nuestro proveedor de IA, los créditos consumidos por esa tarea se devuelven automáticamente a tu saldo. Se trata de un reembolso en créditos, no de un reembolso en efectivo.

Podemos revisar estos límites, la fórmula de créditos o las ventajas del plan con un aviso razonable a través de la página de precios o de mensajes dentro del producto.

4.4 Salida de Vídeo e Imagen

• Las salidas de vídeo son archivos MP4; las salidas de imagen son archivos de imagen estándar. Las resoluciones y duraciones disponibles dependen del modelo que elijas y se muestran al momento de enviar.
• Las resoluciones de salida llegan hasta 4K.
• Veo 3.1 y Veo 3.1 Fast generan audio nativo, que está activado de forma predeterminada y se puede desactivar. Otros modelos pueden producir vídeo sin sonido. La presencia de audio depende del modelo que selecciones.

4.5 Descarga y Exportación

Puedes descargar las salidas desde tu historial de generación. Con sujeción a estos Términos, puedes utilizar las salidas con fines personales o comerciales en cualquier plan.

5. Precios, Pagos e Impuestos

• La facturación de las suscripciones la procesa PayPal (nuestro procesador de pagos principal) y también puede utilizar Creem.
• Los precios se muestran en USD.
• Al suscribirte, nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar la tarifa recurrente de tu plan seleccionado hasta que canceles.
• Cualquier impuesto, arancel o cargo similar que se aplique a tu compra es de tu responsabilidad.
• Los precios pueden cambiar con un aviso previo razonable.

6. Política de Cancelación y Reembolso

6.1 Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
• Tras la cancelación, conservas el acceso hasta el final del período de facturación actual.
• Una vez que la cancelación surte efecto, las concesiones mensuales de créditos se detienen y los créditos restantes caducan.

6.2 Reembolsos

• Las suscripciones, por lo general, no son reembolsables una vez que ha comenzado un período de facturación.
• Los créditos no utilizados dentro de un período de facturación no se reembolsan.
• Tareas fallidas: si una generación falla debido a un error del sistema, los créditos utilizados para esa tarea se restauran automáticamente en tu saldo. Se trata de una restauración de créditos, no de un reembolso en efectivo.
• Circunstancias excepcionales: en casos excepcionales, los reembolsos pueden concederse a nuestra entera discreción, caso por caso. La concesión de un reembolso no genera ninguna obligación de conceder otros.

Para solicitudes de revisión de reembolso, escribe a support@ai-flow.video. Consulta nuestra Política de Reembolso para más detalles.

7. Tu Contenido y las Salidas Generadas

7.1 Tus Responsabilidades

Eres responsable de:

• Las indicaciones y entradas de imagen y vídeo que proporcionas
• Disponer de los derechos, licencias o permisos necesarios para esas entradas (incluyendo los de cualquier persona real representada)
• La forma en que utilizas las salidas resultantes

No debes utilizar el Servicio para infringir ninguna ley ni para vulnerar los derechos de un tercero, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, imagen o personalidad.

7.2 Titularidad / Derechos sobre las Salidas

En la relación entre tú y nosotros, conservas tus derechos sobre las entradas que envías. Con sujeción a estos Términos y a la ley aplicable, puedes utilizar las salidas generadas con fines personales o comerciales en cualquier plan.

Importante: nada de esto te otorga derechos sobre material de terceros. Si tu entrada representa un personaje protegido por derechos de autor, una persona real sin su consentimiento, una obra registrada como marca comercial o cualquier otra cosa que no estés autorizado a utilizar, la salida resultante sigue siendo infractora, y la responsabilidad recae en ti.

7.3 Licencia para Operar el Servicio

Nos otorgas una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, transmitir, almacenar, procesar y mostrar tus entradas y salidas únicamente en la medida necesaria para operar, proteger y mejorar el Servicio, lo que abarca:

• Ejecutar el flujo de generación y devolverte tu salida
• Habilitar tu historial de generación
• Aplicar los límites de uso, las reglas de facturación y la prevención de abusos
• Brindar soporte técnico y resolver incidencias

8. Política de Contenido NSFW y Explícito

No puedes generar, subir ni distribuir material NSFW o sexualmente explícito a través de Flow AI. Esto abarca la desnudez, el contenido pornográfico, los actos sexuales, la sexualización de personas reales o menores, y cualquier contenido relacionado para adultos, independientemente de cualquier marco ficticio. Las cuentas infractoras serán canceladas de inmediato y, cuando la ley lo exija, denunciadas a las autoridades. En estos casos no se emiten reembolsos.

Esta política se aplica a todas las entradas y todas las salidas en cada función de Flow AI, incluyendo:

• Entradas de imagen y vídeo subidas para imagen a vídeo y referencia a vídeo
• Indicaciones de texto introducidas para cualquier generación de vídeo o imagen
• Cualquier vídeo o imagen generado por cualquier modelo

Las entradas (imágenes, indicaciones) son analizadas por sistemas automatizados de seguridad de contenido antes de la generación; las entradas marcadas se bloquean en el momento del envío y no se deducen créditos. Las salidas también son analizadas por el filtro de seguridad integrado del modelo; las salidas marcadas dan lugar a un reembolso en créditos. Las infracciones reiteradas conducirán a la cancelación permanente de la cuenta.

9. Actividades Prohibidas

Aceptas no utilizar el Servicio para generar, subir o distribuir contenido que:

• Infrinja cualquier ley aplicable o facilite actividades ilegales
• Contenga discurso de odio, discriminación o incitación a la violencia contra una persona o grupo
• Sea fraudulento, engañoso o diseñado para inducir a error (incluyendo phishing, spam, malware)
• Vulnere derechos de autor, marcas comerciales, derechos de imagen, privacidad u otros derechos intelectuales o de propiedad
• Represente a personas reales e identificables sin su consentimiento —incluidas figuras políticas, figuras públicas y particulares— especialmente con fines dañinos, engañosos o no consentidos (p. ej., deepfakes)
• Acose, intimide, exponga datos privados (doxxing) o amenace a cualquier persona
• Sexualice a menores o contenga contenido que explote o ponga en peligro a menores
• Difunda desinformación destinada a causar daño

También aceptas no:

• Eludir los límites de uso, los límites de frecuencia u otras salvaguardas técnicas
• Utilizar scripts, bots o automatización para abusar del Servicio
• Interrumpir las operaciones del servicio, la seguridad o el acceso de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio o de sus modelos subyacentes

Aplicación. Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos, con o sin aviso previo, y sin reembolso cuando la ley lo permita.

10. Exención de Responsabilidad sobre la Salida de IA

• Los vídeos e imágenes generados pueden ser inexactos, estar distorsionados o resultar de otro modo inadecuados para el fin que pretendes.
• Las salidas dependen de tus entradas (claridad de la indicación, calidad de la imagen, complejidad del movimiento), el modelo y la resolución que selecciones, el comportamiento del modelo y las condiciones actuales del sistema.
• No garantizamos ninguna calidad, exactitud, preservación de identidad o idoneidad para fin alguno en particular.
• Eres responsable de revisar las salidas antes de utilizarlas en cualquier lugar.

11. Privacidad

La forma en que tratamos tus datos se describe en nuestra Política de Privacidad. El uso del Servicio indica tu aceptación de esas prácticas.

12. Disponibilidad y Cambios del Servicio

• Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio en funcionamiento, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida.
• Las funciones, los límites, los precios o el Servicio en su totalidad pueden modificarse, pausarse o discontinuarse en cualquier momento, incluso por motivos de mantenimiento, seguridad o de negocio.
• Cuando se planifiquen cambios significativos, daremos un aviso previo razonable a través del sitio web o de mensajes dentro del producto.

13. Terminación

• Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento.
• Podemos suspender o cancelar tu acceso si infringes estos Términos o si creemos razonablemente que tu uso continuado supone un riesgo para el Servicio, nuestros proveedores u otros usuarios.
• Tras la terminación, tu derecho a utilizar el Servicio finaliza; podemos seguir conservando determinados registros conforme a la ley o por razones legítimas de negocio.

14. Exenciones de Garantía

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA SOBRE LA CALIDAD DE LA SALIDA, SU EXACTITUD O CUALQUIER RESULTADO ESPECÍFICO.

15. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FLOW AI NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON TU USO (O LA IMPOSIBILIDAD DE USO) DEL SERVICIO.

16. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Flow AI y a sus afiliadas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño y coste (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• Tu uso del Servicio
• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu incumplimiento de cualquier ley o derecho de un tercero
• Las entradas que envíes o las salidas que generes a través del Servicio

17. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión vigente siempre se encuentra en esta página, con la fecha de "Última actualización" reflejando la revisión más reciente. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que los aceptas.

18. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que estamos establecidos, sin atender a los principios sobre conflicto de leyes.

19. Contáctanos

Correo electrónico: support@ai-flow.video Sitio web: https://ai-flow.video

Al utilizar Flow AI, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio.