Política de Privacidade
Data de Vigência / Última Atualização
Data de Vigência: 2 de maio de 2026 Última Atualização: 2 de maio de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Flow AI ("nós" ou "nosso") trata os dados pessoais quando você utiliza nosso serviço de geração de vídeos e imagens com IA em https://ai-flow.video (o "Serviço"). Ao se cadastrar ou usar a Flow AI, você aceita as práticas descritas a seguir.
A Flow AI é um gerador online de vídeos e imagens com IA, desenvolvido com a tecnologia Veo do Google. Ela oferece diversos modelos — Veo 3.1, Veo 3.1 Fast, Seedance 2 e Seedance 2 Fast para vídeo, além de Nano Banana Pro, Nano Banana 2 e GPT Image 2 para imagens. Você gera a partir de um prompt de texto, de uma única imagem ou de imagens de referência (texto para vídeo, imagem para vídeo e referência para vídeo), com resoluções de saída de até 4K. O Serviço funciona no navegador, sem instalação e sem GPU, e é cobrado por meio de créditos.
Aviso de Independência. A Flow AI é uma plataforma independente e não é afiliada, endossada ou patrocinada pela Google LLC. Google, Google Labs, Flow e Veo são marcas registradas de seus respectivos proprietários.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações da Conta
A criação de uma conta gera os seguintes registros:
- Seu endereço de e-mail
- Um nome de exibição (opcional)
- Dados de perfil retornados por provedores de identidade terceiros (Google, GitHub) quando você faz login via OAuth
2.2 Conteúdo que Você Fornece (Entradas e Saídas de Geração)
A Flow AI gera a partir das entradas que você fornece:
- Prompts de texto que descrevem o vídeo ou a imagem que você deseja criar
- Entradas de imagem e vídeo (imagens JPEG / PNG / WebP; vídeos MP4 / MOV) usadas como origem ou referência para imagem para vídeo e referência para vídeo
Para entregar o resultado, também processamos:
- O vídeo ou a imagem que produzimos para você, além de metadados da tarefa (modelo, modo, resolução, duração, custo em créditos, registros de data e hora)
- Seu histórico de geração, caso você utilize recursos que armazenam resultados anteriores
Nós não lemos nem retemos metadados EXIF de câmera dos arquivos que você envia. As entradas enviadas são mantidas no armazenamento de objetos por apenas sete (7) dias e, em seguida, são excluídas automaticamente (consulte o §7).
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados restantes a qualquer momento (consulte o §8).
2.3 Dados de Uso, Dispositivo e Técnicos
Alguns detalhes técnicos são capturados automaticamente:
- Qual modelo e modo você utiliza (texto para vídeo, imagem para vídeo, referência para vídeo, geração de imagem), a escolha de resolução e outros eventos de interação
- Visualizações de página, caminhos de navegação e registros de data e hora das solicitações
- Endereço IP, string de user-agent, identificadores básicos de dispositivo/navegador
- Localização aproximada inferida (cidade / região) derivada do IP
- URL de referência (referrer), caso seu navegador a envie
2.4 Informações de Pagamento e Assinatura
Os planos pagos são processados pelo PayPal (nosso processador de pagamentos principal) e também podem usar a Creem. A própria Flow AI não vê nem armazena números completos de cartão, credenciais bancárias ou senhas de conta do PayPal. Os processadores de pagamento podem coletar:
- Dados de cartão / banco, endereço de cobrança e campos relacionados a impostos que exijam
- IDs de transação, status da assinatura e histórico de reembolsos
Retemos apenas o que precisamos para gerenciar seu acesso — por exemplo, o ID da sua assinatura, o nível do plano, as datas do período atual e o status de renovação.
As políticas deles se aplicam diretamente a esses dados:
3. Como Usamos as Informações
Os dados que mantemos atendem às seguintes finalidades:
- Operar o Serviço e entregar a você os vídeos e imagens gerados
- Encaminhar seus prompts e entradas de imagem e vídeo ao nosso provedor de inferência de IA para que o modelo possa produzir uma saída
- Acompanhar o status da assinatura, o saldo de créditos e os limites de uso
- Enviar e-mails relacionados à conta (códigos de verificação, recibos, avisos importantes)
- Responder a solicitações de suporte e feedback sobre recursos
- Diagnosticar falhas, melhorar a confiabilidade e monitorar o desempenho
- Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Cookies e Análises
4.1 Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Autenticação e gerenciamento de sessão (essencial)
- Preferências de idioma / tema / consentimento
- Análises agregadas de uso
A maioria dos navegadores permite bloquear ou limpar cookies; fazer isso pode prejudicar o login ou outros recursos essenciais.
4.2 Ferramentas de Análise
Utilizamos ferramentas de análise para entender como o Serviço é usado e onde ele pode ser aprimorado. Essas ferramentas podem definir seus próprios cookies e coletar dados de eventos agregados.
5. Como Compartilhamos as Informações
A divulgação ocorre apenas nos casos abaixo:
- Prestadores de Serviços / Operadores: empresas que contratamos para hospedar, proteger, armazenar, analisar, autenticar, cobrar ou executar inferência de IA em nosso nome
- Aspectos Legais e de Segurança: quando exigido por lei, ao defender nossos termos ou quando necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança
- Transferências de Negócios: no caso de fusão, aquisição, evento de financiamento ou venda de ativos, com as devidas salvaguardas de confidencialidade
Nós não vendemos informações pessoais.
6. Serviços de Terceiros (Principais Provedores)
O Serviço é construído sobre os seguintes provedores, cada um regido por sua própria política de privacidade:
- fal.ai — executa os modelos de IA que produzem seu vídeo ou imagem; recebe as URLs temporárias das suas entradas de imagem e vídeo para poder buscá-las e processá-las
- Cloudflare — hospedagem (Workers), armazenamento de objetos (R2), CDN e proteção contra DDoS / bots
- Neon — banco de dados PostgreSQL gerenciado para contas, assinaturas e tarefas
- PayPal e Creem — cobrança de assinaturas e processamento de pagamentos
- Resend — e-mail transacional (códigos de verificação, recibos)
- Better Auth + Google / GitHub OAuth — login e identidade
- Google Analytics 4 e Microsoft Clarity — análises agregadas de uso
7. Retenção de Dados
Mantemos diferentes categorias de dados por períodos diferentes:
- Entradas de imagem e vídeo enviadas: excluídas automaticamente do armazenamento sete (7) dias após o envio — nosso provedor de IA precisa apenas de URLs de curta duração, e não precisamos dos arquivos de origem depois disso
- Saídas de vídeo e imagem geradas: excluídas automaticamente do armazenamento trinta (30) dias após sua criação — baixe a tempo o que quiser manter; você também pode excluir uma geração do seu histórico a qualquer momento
- Perfil e configurações da conta: retidos enquanto sua conta estiver ativa
- Registros de cobrança e faturas: retidos pelo tempo exigido para fins fiscais, contábeis e de resolução de disputas
- Registros de segurança e contadores de limite de taxa: retidos por um período curto e limitado para prevenção de fraudes e solução de problemas
Após você excluir sua conta, eliminamos definitivamente os dados pessoalmente identificáveis em até trinta (30) dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (por exemplo, registros financeiros).
8. Seus Direitos e Escolhas
Dependendo de onde você reside, você pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acessar uma cópia dos seus dados
- Corrigir informações imprecisas ou desatualizadas
- Excluir seus dados, sujeito à retenção legal ou contratual
- Receber uma exportação em formato portável (quando aplicável)
- Opor-se ou restringir determinados tratamentos
- Retirar o consentimento quando o tratamento se basear em consentimento
Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para support@ai-flow.video a partir do endereço associado à sua conta, para que possamos verificá-la.
9. Transferências Internacionais de Dados
A Flow AI e seus suboperadores atuam globalmente; seus dados podem ser processados nos Estados Unidos, na União Europeia, na Ásia-Pacífico e em outras regiões. Ao usar o Serviço de fora de qualquer uma dessas regiões, você aceita que transferências internacionais possam ocorrer, com as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.
10. Segurança
Aplicamos salvaguardas técnicas e organizacionais razoáveis — transporte criptografado, chaves de acesso com escopo limitado, URLs de curta duração, registro de auditoria — para proteger os dados. Nenhum serviço acessível pela internet pode garantir segurança absoluta, e não oferecemos tal garantia.
11. Privacidade de Crianças
A Flow AI não é direcionada a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de pessoas abaixo dessa idade. Se você acredita que uma criança compartilhou dados conosco, entre em contato com o suporte e nós os removeremos.
12. Alterações nesta Política
Podemos revisar esta Política à medida que o Serviço evolui. A versão atual está sempre publicada nesta página, e a data de "Última Atualização" refletirá a alteração mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso no aplicativo ou por e-mail.
13. Fale Conosco
E-mail: support@ai-flow.video Site: https://ai-flow.video