Política de Privacidade
Data de Vigência / Última Atualização
Data de Vigência: 2 de maio de 2026 Última Atualização: 13 de outubro de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Flow AI ("nós" ou "nosso") trata os dados pessoais quando você utiliza nosso serviço de geração de vídeos e imagens com IA em https://ai-flow.video (o "Serviço"). Ao se cadastrar ou usar a Flow AI, você aceita as práticas descritas a seguir.
A Flow AI é um gerador online de vídeos e imagens com IA, desenvolvido com a tecnologia Veo do Google. Ela oferece diversos modelos — Veo 3.1, Veo 3.1 Fast, Seedance 2 e Seedance 2 Fast para vídeo, além de Nano Banana Pro, Nano Banana 2 e GPT Image 2 para imagens. Você gera a partir de um prompt de texto, de uma única imagem ou de imagens de referência (texto para vídeo, imagem para vídeo e referência para vídeo), com resoluções de saída de até 4K. O Serviço funciona no navegador, sem instalação e sem GPU, e é cobrado por meio de créditos.
Aviso de Independência. A Flow AI é uma plataforma independente e não é afiliada, endossada ou patrocinada pela Google LLC. Google, Google Labs, Flow e Veo são marcas registradas de seus respectivos proprietários.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações da Conta
A criação de uma conta gera os seguintes registros:
- Seu endereço de e-mail
- Um nome de exibição (opcional)
- Dados de perfil retornados por provedores de identidade terceiros (Google, GitHub) quando você faz login via OAuth
2.2 Conteúdo que Você Fornece (Entradas e Saídas de Geração)
A Flow AI gera a partir das entradas que você fornece:
- Prompts de texto que descrevem o vídeo ou a imagem que você deseja criar
- Entradas de imagem e vídeo (imagens JPEG / PNG / WebP; vídeos MP4 / MOV) usadas como origem ou referência para imagem para vídeo e referência para vídeo
Para entregar o resultado, também processamos:
- O vídeo ou a imagem que produzimos para você, além de metadados da tarefa (modelo, modo, resolução, duração, custo em créditos, registros de data e hora)
- Seu histórico de geração, caso você utilize recursos que armazenam resultados anteriores
Nós não lemos nem retemos metadados EXIF de câmera dos arquivos que você envia. As entradas enviadas são mantidas no armazenamento de objetos por apenas sete (7) dias e, em seguida, são excluídas automaticamente (consulte o §7).
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados restantes a qualquer momento (consulte o §8).
2.3 Ferramentas Grátis (Tratamento Separado por Terceiros)
As ferramentas grátis identificadas separadamente em https://ai-flow.video/ai-video-generator-free seguem uma forma de tratamento distinta do fluxo de trabalho pago da Flow AI:
- Elas não exigem conta na Flow AI, assinatura nem créditos.
- Quando você envia um prompt de texto ou uma imagem, seu navegador transmite essa entrada diretamente para uma infraestrutura de geração de terceiros hospedada no Hugging Face Spaces. Os servidores da aplicação da Flow AI não recebem nem armazenam esses prompts ou imagens das ferramentas grátis nem os resultados devolvidos, e nenhum registro é criado no histórico de geração.
- O Hugging Face e o operador do Space correspondente podem tratar registros de conexão, arquivos temporários, resultados gerados e dados técnicos relacionados de acordo com seus próprios termos e práticas de privacidade. Esses terceiros determinam os próprios prazos de retenção e condições de tratamento internacional; a Flow AI não os controla.
- Quando você visita ou usa a página gratuita, continua valendo o tratamento geral de dados de uso, dispositivo e técnicos, além de cookies e dados de análise, descrito nos §§2.4 e 4. Esse tratamento geral do site é separado das entradas e saídas de geração das ferramentas grátis.
Para evitar dúvidas, o prazo de retenção de sete dias para entradas e o de trinta dias para resultados previstos no §7 se aplicam somente ao conteúdo do fluxo de trabalho pago que a Flow AI armazena no Cloudflare R2. Eles não se aplicam ao conteúdo das ferramentas grátis enviado diretamente à infraestrutura de terceiros; esses terceiros controlam as próprias práticas de retenção.
2.4 Dados de Uso, Dispositivo e Técnicos
Alguns detalhes técnicos são capturados automaticamente:
- Qual modelo e modo você utiliza (texto para vídeo, imagem para vídeo, referência para vídeo, geração de imagem), a escolha de resolução e outros eventos de interação
- Visualizações de página, caminhos de navegação e registros de data e hora das solicitações
- Endereço IP, string de user-agent, identificadores básicos de dispositivo/navegador
- Localização aproximada inferida (cidade / região) derivada do IP
- URL de referência (referrer), caso seu navegador a envie
2.5 Informações de Pagamento, Assinatura e Pacotes de Créditos
As novas compras são pacotes avulsos de créditos processados pela Stripe. A Stripe também continua processando as assinaturas existentes da Stripe. O PayPal pode continuar processando pagamentos ou assinaturas anteriores à migração das novas compras da Flow AI para a Stripe. A própria Flow AI não vê nem armazena números completos de cartão, credenciais bancárias ou senhas de contas de pagamento. Esses processadores de pagamento podem coletar:
- Dados de cartão / banco, endereço de cobrança e campos relacionados a impostos que exijam
- IDs de transação e pedido, produto adquirido, valor e moeda, status do pagamento ou da assinatura e histórico de reembolsos
Retemos apenas o necessário para gerenciar sua compra e seu acesso — por exemplo, o processador de pagamento, as referências do pedido e da transação, o produto adquirido, o valor e a moeda, o status do pagamento, o ID da assinatura, o nível do plano, as datas do período atual e o status de renovação.
As políticas deles se aplicam diretamente a esses dados:
3. Como Usamos as Informações
Os dados que mantemos atendem às seguintes finalidades:
- Operar o Serviço e entregar a você os vídeos e imagens gerados
- Encaminhar seus prompts e entradas de imagem e vídeo ao nosso provedor de inferência de IA para que o modelo possa produzir uma saída
- Acompanhar o status da assinatura, o saldo de créditos e os limites de uso
- Enviar e-mails relacionados à conta (códigos de verificação, recibos, avisos importantes)
- Responder a solicitações de suporte e feedback sobre recursos
- Diagnosticar falhas, melhorar a confiabilidade e monitorar o desempenho
- Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Cookies e Análises
4.1 Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Autenticação e gerenciamento de sessão (essencial)
- Preferências de idioma / tema / consentimento
- Análises agregadas de uso
A maioria dos navegadores permite bloquear ou limpar cookies; fazer isso pode prejudicar o login ou outros recursos essenciais.
4.2 Ferramentas de Análise
Utilizamos ferramentas de análise para entender como o Serviço é usado e onde ele pode ser aprimorado. Essas ferramentas podem definir seus próprios cookies e coletar dados de eventos agregados.
5. Como Compartilhamos as Informações
A divulgação ocorre apenas nos casos abaixo:
- Prestadores de Serviços / Operadores: empresas que contratamos para hospedar, proteger, armazenar, analisar, autenticar, cobrar ou executar inferência de IA em nosso nome
- Aspectos Legais e de Segurança: quando exigido por lei, ao defender nossos termos ou quando necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança
- Transferências de Negócios: no caso de fusão, aquisição, evento de financiamento ou venda de ativos, com as devidas salvaguardas de confidencialidade
Nós não vendemos informações pessoais.
6. Serviços de Terceiros (Principais Provedores)
O Serviço é construído sobre os seguintes provedores, cada um regido por sua própria política de privacidade:
- fal.ai — executa os modelos de IA que produzem seu vídeo ou imagem; recebe as URLs temporárias das suas entradas de imagem e vídeo para poder buscá-las e processá-las
- Hugging Face Spaces — hospeda a infraestrutura de geração de terceiros usada pelas ferramentas grátis identificadas separadamente; recebe as entradas dessas ferramentas diretamente do seu navegador e devolve a ele o resultado gerado
- Cloudflare — hospedagem (Workers), armazenamento de objetos (R2), CDN e proteção contra DDoS / bots
- Neon — banco de dados PostgreSQL gerenciado para contas, assinaturas e tarefas
- Stripe — processa novas compras de pacotes avulsos e assinaturas existentes da Stripe
- PayPal — processa pagamentos e assinaturas anteriores à migração das novas compras para a Stripe
- Resend — e-mail transacional (códigos de verificação, recibos)
- Better Auth + Google / GitHub OAuth — login e identidade
- Google Analytics 4 e Microsoft Clarity — análises agregadas de uso
Quando você está conectado, vinculamos as gravações de sessão do Clarity ao ID interno da sua conta (não ao seu e-mail ou nome) para investigar problemas de suporte e melhorar o produto.
7. Retenção de Dados
Mantemos diferentes categorias de dados por períodos diferentes. Os dois primeiros prazos abaixo se aplicam somente ao fluxo de trabalho pago da Flow AI e ao conteúdo que a Flow AI armazena no Cloudflare R2. A forma de tratamento separada das ferramentas grátis está descrita no §2.3 e segue as práticas de retenção do terceiro:
- Entradas de imagem e vídeo enviadas: excluídas automaticamente do armazenamento sete (7) dias após o envio — nosso provedor de IA precisa apenas de URLs de curta duração, e não precisamos dos arquivos de origem depois disso
- Saídas de vídeo e imagem geradas: excluídas automaticamente do armazenamento trinta (30) dias após sua criação — baixe a tempo o que quiser manter; você também pode excluir uma geração do seu histórico a qualquer momento
- Perfil e configurações da conta: retidos enquanto sua conta estiver ativa
Quando sua solicitação de exclusão é aceita, as renovações futuras são interrompidas, a conta é desativada e suas sessões e chaves de API são revogadas. Você tem sete (7) dias a partir da aceitação para fazer login novamente e confirmar explicitamente «Restaurar». Apenas fazer login não restaura a conta. A restauração devolve o acesso aos créditos que ainda não expiraram e ao conteúdo que ainda não foi removido; ela não reativa assinaturas nem chaves de API. Após o prazo de recuperação, a conta não pode ser restaurada e começamos a remover seu conteúdo pessoal e as informações do perfil.
Nossa política interna de retenção mantém registros limitados pelos seguintes períodos:
- Registros financeiros: valores, moeda, status e referências de pagamento/transação são mantidos por sete anos (2.555 dias) a partir da criação do registro. Após a anonimização da conta, removemos os dados de contato diretos e as respostas brutas de pagamento; somente após a anonimização da conta, os registros financeiros com mais de 2.555 dias ficam sujeitos à exclusão programada, salvo se houver uma retenção em vigor.
- Comprovantes mínimos de entrega: modelo, status da tarefa, horário de conclusão e referências necessárias de transação/tarefa são mantidos por 540 dias a partir da criação do comprovante, sem prompts, nomes de arquivo, URLs de mídia ou arquivos de mídia.
- Auditoria de exclusão de conta: solicitações de exclusão e resultados do processamento são mantidos por dois anos (730 dias) após a conclusão ou restauração.
- Auditoria de propriedade dos envios: registros de propriedade são mantidos por dois anos (730 dias) a partir do envio; o nome original do arquivo é removido durante a anonimização da conta.
- Impressão digital do e-mail excluído: uma impressão digital criptográfica com chave é mantida por 730 dias para impedir o recebimento repetido de benefícios para novos usuários. Ela não impede o cadastro nem o login. Usa uma chave separada e não mantém o endereço de e-mail original após a anonimização.
Esses são nossos prazos internos de retenção, não uma afirmação de que a mesma exigência legal se aplica a todas as jurisdições. Os registros mantidos ainda podem conter identificadores internos; não são estatísticas anônimas. Uma retenção por motivos legais, de disputa ou de segurança pode adiar a remoção. Os processadores terceirizados controlam os registros que mantêm de forma independente, conforme suas próprias políticas. Para obter ajuda com exclusão ou recuperação, fale com support@ai-flow.video.
8. Seus Direitos e Escolhas
Dependendo de onde você reside, você pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acessar uma cópia dos seus dados
- Corrigir informações imprecisas ou desatualizadas
- Excluir seus dados, sujeito à retenção legal ou contratual
- Receber uma exportação em formato portável (quando aplicável)
- Opor-se ou restringir determinados tratamentos
- Retirar o consentimento quando o tratamento se basear em consentimento
Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para support@ai-flow.video a partir do endereço associado à sua conta, para que possamos verificá-la.
9. Transferências Internacionais de Dados
A Flow AI e seus suboperadores atuam globalmente; seus dados podem ser processados nos Estados Unidos, na União Europeia, na Ásia-Pacífico e em outras regiões. Ao usar o Serviço de fora de qualquer uma dessas regiões, você aceita que transferências internacionais possam ocorrer, com as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.
10. Segurança
Aplicamos salvaguardas técnicas e organizacionais razoáveis — transporte criptografado, chaves de acesso com escopo limitado, URLs de curta duração, registro de auditoria — para proteger os dados. Nenhum serviço acessível pela internet pode garantir segurança absoluta, e não oferecemos tal garantia.
11. Privacidade de Crianças
A Flow AI não é direcionada a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de pessoas abaixo dessa idade. Se você acredita que uma criança compartilhou dados conosco, entre em contato com o suporte e nós os removeremos.
12. Alterações nesta Política
Podemos revisar esta Política à medida que o Serviço evolui. A versão atual está sempre publicada nesta página, e a data de "Última Atualização" refletirá a alteração mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso no aplicativo ou por e-mail.
13. Fale Conosco
E-mail: support@ai-flow.video Site: https://ai-flow.video